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服务体系

客户服务


售前服务

1. 为客户提供优质的选型服务、合理的配置方案;

2. 提供多元化的产品需求,满足客户的个性化需要;

3. 公司严格按着合同约定安排生产、发运,保证按着合同约定时间供货;

4. 提供专业咨询:我们会在最快的时间内回答用户所提出的任何专业技术问题;

5. 提供详细资料:我们会及时提供用户所需要的所有技术资料;

6. 提供合理报价:我们会及时提供用户咨询的产品的合理报价;

7. 提供考察接待:我们保证随时接待用户的考察,并为用户提供各种便利条件。

售中服务

1. 无论业务大小,我们都将认真、公正、严谨、诚信地对待;

2. 守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款;

3. 根据客户所需,可为用户提供送货、安装、调试、培训等各项服务。

4. 公司坚持质量第一、用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,在接到用户要求对所购设备进行技术服务的通知后,及时作出有效回应,并按时到达现场,解决客户所需。


售后服务

1. 品质保证:凯雷生产的各类产品均提供五年质保;

2. 现货供应:各种标准产品均有现货供应;

3. 技术支持:技术方案、布线方案;‚设备安装调试;ƒ光纤熔接④技术培训(针对性的认证培训:为客户提供相关品牌产品的培训,深入的了解产品性能参数);⑤完美的项目支持:百分百技术、方案支持,提供必要的授权、证明。

4. 快速服务:您可以通过电话、在线咨询、传真及电子邮件联系我们,我们会在第一时间做出服务响应,给出解决方案,及时解决您的问题

5. 售后跟踪:公司对售出的产品,我们将做长期售后跟踪服务,让我们用周到热情的服务保证每个客户的满意。

6. 意见处理:用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的,即刻派出专业技术服务人员前往解决。并对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。